绵阳江油推出“快码江服” 打造“码上办”政务服务新模式

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想开办公司，不知道需要什么流程和手续？新房通水电气需要准备哪些材料？异地是否能申请办理身份证件？在日常工作生活中，是否会遇到这些让人头疼的事情？不要慌，点开江油“快码江服”微信公众号，办事服务和智能导办让你一目了然。

近日，江油市政务服务和行政审批局紧紧围绕深化“互联网+政务服务”改革，深入贯彻全省推进数字政府建设要求，注重在“码”上着力攻坚，赋能智慧政务新模式，推出“快码江服”微信公众号（二维码），积极探索“码”上办事应用场景和应用流程，优化提升服务效果，以高效、便捷、智能的线上服务，打造江油市政务服务改革新名片。

事前办理“码”上知。江油市政务服务和行政审批局精心梳理各项政务事项，制作了江油市政务服务AI智能问答知识库，办事群众只需手机点开“快码江服”公众号或扫描二维码，点击“智能导办”专栏，进入政务服务AI智能问答知识库发送办理事项关键字，即可快速便捷地获取办理指南。针对企业开办等高频办理事项开设导办指南，通过视频、图文等方式对办理流程进行全面详细的讲解，方便企业和群众可以随时随地查看相关业务的审批要件、办理材料、办事流程、办理时限等所有业务信息，真正做到了高效便捷。

事项审批“码”上办。依托四川省一体化政务服务平台“江油市网上政务服务大厅”，开设办事服务专栏，群众和企业可以在线申报1150项办理事项，并专项制定20份《工作指南》，探索建设“高效办成一件事”网上办理平台，进一步实现通过微信公众号或二维码“一网通办”。“快码江服”微信公众号开通了预约排号功能，办事群众可提前一天进行线上预约，预约成功后在规定时间段凭预约号到办事窗口可以优先于当日现场取号，实现网上预约即到即办，进一步推动线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”政务服务改革。

民生服务“码”上用。为提高政务服务质效，江油市政务服务和行政审批局加强与税务局、人社局、公积金中心、鸿飞公司等多部门沟通协作，让相关业务咨询和查询等更简单更快捷。试运行的“快码江服”生活缴费功能，可以链接水电气费缴纳、公积金费用缴纳等多个民生服务事项，并积极探索其他民生服务功能融入“码”中，让居民可以根据自己需要选择办理，不用再在网上一个一个搜索寻找缴费渠道，进一步打造居民公积金、社保、税务信息等查询及缴纳业务的一站式服务，大大节省了居民的时间和精力，真正实现居民生活的全方位覆盖和贴心服务。

办理困难“码”上答。坚持以政务公开助推政务服务，直连江油市政府门户网站及“李白故里·政务公开码”的政策解读专栏，同时设立公众号“通知通告”“工作动态”专栏，实现政务信息“掌上看”、政务服务“指尖办”，着力将“快码江服”微信公众号打造成做好全市政务公开、提升政务服务的前沿阵地。全方位公示咨询投诉电话及办事大厅各部门服务热线，及时准确了解申请人的办事体验和诉求，申请人可随时反映事项办理过程中遇到的问题，工作人员第一时间妥善处理，及时回应企业和群众关心关切的问题，充分发挥联系群众的桥梁纽带作用。

下一步，江油市政务服务和行政审批局将进一步深化与中国联通江油市分公司合作，以AI技术持续巩固政务服务场景生态，深度推进数智化转型升级AI“云客服”、AI数字化办事场景，精准响应企业和群众需求，努力打造更加智慧、便捷的政务服务平台，让企业和群众享受到更多实实在在的便利服务，让“快码江服”微信公众号（二维码）真正成为温情服务江油群众的一张贴心“快码”。（江油市政务服务和行政审批局供稿）

编辑：王海静