一个机构、三级机制、多方参与 绵阳三台县住建局着力推动物业矛盾纠纷化解

四川新闻网消息 近年来，小区业主与物业之间的矛盾呈易发频发趋势，矛盾主体多元、成因复杂、调处难度大，已成为基层社会治理的重点、难点和痛点。为此，绵阳市三台县住建局建立一个机构、创新三级机制、组织多方参与，着力推动物业矛盾纠纷化解，营造和谐稳定的社会环境，增强人民群众幸福感、获得感。

物业矛盾纠纷涉及物业收费、服务态度、质量安全、装饰装修等多方面。为充分发挥部门工作合力，三台县住建局联合司法、法院、公安等8个部门，成立三台县物业纠纷人民调解委员会（以下简称县物调委），旨在依法、及时、有效化解物业矛盾纠纷，维护业主和物业服务企业的合法权益。

为充分发挥乡镇、村（社区）的基础性调解作用，最大限度将矛盾纠纷消灭在萌芽、化解在基层，县物调委实行“县－乡镇－村（社区）”三级调解机制，由各乡镇成立调解小组，成员由乡镇人民政府和司法所工作人员、村（社区）副书记、乡镇法律顾问等组成，经三级调解均无效后，及时移交法院受理。

此外，县物调委严格按照相关文件要求和调解程序开展工作，邀请相关部门、律师共同参与调解，并规范制作调解卷宗，保证调解工作的规范性、合法性。今年以来，县物调委已受理物业纠纷17件，成功化解11件，成功率64.71%，涉及金额661426.3元。

下一步，三台县住建局将加强调解员队伍建设，强化业务培训，增强调解能力和水平，助力调解工作提质增效，充分发挥人民调解第一道防线作用，真正把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，切实维护社会大局和谐稳定。（供稿：三台县住房和城乡建设局 隆晨曦）