绵阳平武：“一把手走流程”走出便民之路 走实为民之心

四川新闻网消息 近日，平武县税务局通过精准推送税惠政策、亲身体验办税流程、深入企业问计问需开展“一把手走流程”活动，主动打通纳税服务中存在的梗阻，提高纳税人缴费人的获得感和满意度。

送礼包，税惠政策精准推送

在办税服务厅，随着平武县税务局党委书记、局长高翱轻点鼠标，退役士兵创业就业税收优惠政策的讲解长图即将通过征纳互动平台推送至389户个体工商户、企业。

“为准确推送退役士兵创业就业税收优惠政策，打通政策落实‘最后一公里’，我们以税收大数据为画笔，勾勒出符合条件的个体工商户、企业‘画像’，再通过征纳互动平台精准将这些礼包‘送’到纳税人手中。”据高翱介绍，这389户个体工商户、企业，或是有退役军人员工，或是退役军人从事个体经营，均能享受推送的退役士兵创业就业税收优惠政策。

据了解，为贯彻落实最新税费优惠政策、加速实现由“人找政策”向“政策找人”的转变，平武县税务局以“一把手走流程”为抓手，成立政策落实工作领导小组，通过数据分析加工筛选纳税人，依托征纳互动平台、短信平台、税企征纳互动交流群等载体，实现既精准推送政策到位，又避免多轮次重复推送打扰。确保纳税人缴费人对政策应知尽知，应享尽享。同时充分利用大数据平台进行预警提醒，积极辅导纳税人及时享受新政，确保宣传辅导精准滴灌、不漏不重。

办业务，亲身体验办税流程

“您好，请问您今天来办理什么业务？”在办税大厅领导值班窗口，高翱化身为一名普通的窗口工作人员，亲身体验办税流程，为纳税人缴费人办理业务、解惑答疑。

“我来注销公司，由于系统提示有未申报信息，实际已经进行申报了，需要到前台来办理。”润物农资科技有限责任公司平武分公司法人任林说道。高翱对纳税人资料进行核验后，登录系统查询后，点开对应的业务模块，对该位纳税人的业务进行了办理。短短五分钟，润物农资科技有限责任公司平武分公司的状态已经显示了注销。

“这次业务由税务部门的‘一把手’亲自办，我感觉很新奇，”任林发出感慨，“业务办理完后，他还亲切地询问我对办理流程、税务服务是否满意、是否有意见和建议。”任林对此次“一把手办业务”给予了“非常满意”的评价。

每个业务从取号开始到办理结束，高翱都默默记录着时间，仔细观察办税过程中可能存在的梗阻。“税费服务好不好，纳税人缴费人说了才算，”高翱表示，“经常来到办税大厅亲身体验办税流程、实际感受办税服务，多看、多办、多思、多找‘茬’，才能切实提升服务质效，不断提高纳税人缴费人的获得感和满意度。”

走上门，深入企业问计问需

“我们能多为企业做什么？”“企业真正需要什么？”这是高翱最为关心的两个问题。为让企业及时享受到吸纳重点群体的税收优惠，高翱亲自带队，到平武县华西商贸公司开展走访。在走访过程中详细讲解了该政策的适用条件、扣减标准，耐心解答了关于重点群体认定标准的疑问。

“我们积极响应国家政策，吸纳帮扶重点群体，在这背后离不开税务部门的帮助。”公司负责人陈方敬介绍道。

据了解，该公司从事食品、货物批发零售、道路运输等服务，今年以来，共吸纳3名脱贫人口及1名退役士兵就业，预计可享受有关两类人群税收优惠共计3.24万元，加之之前享受的小型微利企业减免企业所得税等税收优惠3.18万元，将大大减轻企业负担。

据悉，为解决纳税人的急难愁盼，平武县税务局常态化开展走访问需，深入企业进行“零距离”沟通交流，全面解答企业涉税难题，上门宣传辅导最新税费优惠政策，倾听纳税人意见建议，真正做到听需问计对症解难题。截至目前，已开展走访活动共计2056户次，为纳税人纾困解难62个。（供稿：平武县税务局 刁瑞雪）