绵阳平武：“沉浸式”体验推动税费服务提质增效

四川新闻网消息 “让潜在矛盾纠纷‘浮出水面’，准确识别纳税人矛盾争议点的工作思路值得我们学习。”在税费服务“情景模拟”体验环节，平武县特约监督员、县人大代表、人大常委会民宗委副主任委员官容平对平武县税务局创新推出、试点运行的“吹哨报到”涉税费诉求分级分类响应解决机制表示认可。

为进一步优化税收营商环境，提高纳税服务效能，提升纳税人缴费人办税缴费体验感、获得感。近日，一场别样的“沉浸式”税费服务体验在平武县税务局拉开帷幕。活动邀请来自财会、金融等不同领域的10名税费服务体验师与特约监督员走进办税服务厅，“零距离”体验办税服务举措，“面对面”交换意见建议。

“您好，请问有什么可以帮您？”在自助办税服务区，四川龙洲府信息服务有限公司办税人员、平武县税费服务体验师邓磊“化身”辅导人员与税务干部一起辅导纳税人网上办理印花税申报业务。邓磊谈到：“今天第一次转换角色以‘主人公’的身份为大家服务，让我近距离感受到相关业务办理的智能便捷与税务干部的热情高效，我将继续参与相关活动，做好税费服务体验师，当好税企沟通连心桥。”

“希望税务部门继续畅通税企沟通渠道，持续提升办税缴费便利化、智能化、精细化水平。”首期特约监督员，平武县政协委员、县农商银行董事长史健康在了解“码上提 马上办”相关举措后谈到，下一步将继续认真履行自身特约监督员职责，及时准确地收集并反馈社会各界对税收工作的意见和建议，持续优化县域营商环境，助力平武税务服务地方经济发展。

据了解，为及时、准确地收集并反馈社会各界对税收工作的意见和建议，不断提升税费服务质量和水平。今年以来，平武县税务部门持续开展“深调研、优服务、促发展”主题活动，以着眼企业实际需求，着力解决实际问题为落脚点，累计开展优化营商环境暨涉税专业服务机构专题座谈会、助力民营企业高质量发展恳谈会等座谈3次，收集意见建议20条，及时回应企业关切和诉求，切实解决实际困难。

平武县税务局负责人高翱表示，下一步，平武县税务局将紧紧围绕“听民意、优举措、促提升”工作目标，依托便民办税春风行动、助力小微经营主体发展“春雨润苗”专项行动，利用“周三夜校”“青年沙龙”搭建好税务干部业务素质培训平台，持续开展多形式的体验、交流活动，进一步优化办税缴费流程，持续落实好税费优惠政策，积极构建亲清新型税企关系，以更好的服务促进营商环境再提升，为县域经济高质量发展增添动能。（供稿：平武县税务局 邵凌云）