绵阳江油：“访汇办访”闭环式工作法让群众笑起来

四川新闻网消息（谷中华 记者 杨宗友）“没想到我就顺口一提，你们还真去解决了！”说着，张阿姨笑眯眯地塞给罗宏两个砂糖橘。这是江油市中坝街道“听音问廉”走访员罗宏在回访时的平凡一幕。

1月5日，辖区一小区向罗宏反映一楼业主私自安装地桩，影响行人出行安全和用户停放车辆，并当即反馈给了社区党委。两天后，社区志愿者找到该业主拉家常、讲政策，该业主也认识到了自己的错误，最后和志愿者一起将地桩安全拆除。

自开展活动以来，江油不断总结经验，在践行“一线工作法”的基础上，探索形成了“访汇办访”闭环式工作法，即问询访、汇需求、分处办、再回访，干部工作作风得到改善，群众满意度持续提升。

问询访，问需于民、问计于民、问效于民。让干部沉到一线、领导靠前指挥，全市上下积极行动，各单位主要负责人带头深入田间地头、企业厂矿和服务对象拉家常、开座谈会坝坝会，收集教育医疗等民生诉求、优化营商环境等意见建议、生产生活等矛盾纠纷、党风廉政建设等干部作风问题反映。截至2月底，全市累计走访375360人次，收集意见诉求、问题反映等2868条。

汇需求，分类别建立台账。“这个是我们今天开展‘听音问廉’收集到的民生诉求，你登记一下，及时转交分管副镇长处理一下。”按照问题诉求类别，各走访单位均建立检举控告、民生诉求、涉法涉诉、作风问题等4本台账，实行一事一登记，每月汇总市纪委，确保件件有跟踪、事事会办理、条条能销号。

分处办，简单的自己办，较难的联合办，困难的反映办。“村干部反映的任职年限补助发放的问题立即反映给组织人社部门，并及时答复。”本单位能处理的自己办，需要其它单位协助的按照市纪委建立的“室组地”机制联合办，联合不能办理的再向市级反映寻求政策支持，在解决群众问题的同时提升干部能力。

再回访，让绩效和奖惩在群众中体现。群众的满意就是最好的成绩，群众的认可就是最大的肯定。“能帮老百姓解决一点点小问题使我无比自豪和高兴，看到他们露出满意的笑容就是给我最好的奖励。”罗宏感慨道。截至2月底，处理的1264件民生诉求、问题反映等事项中，回访1170件，回访率达92.56%，满意率100%。

“开展‘听音问廉绵州行’活动，是市委市政府持续巩固深化‘不忘初心、牢记使命’主题教育成果的有力举措；是落实‘一线工作法’的生动实践；是解民忧、纾民怨、暖民心的实际行动。我们探索形成的‘访汇办访’闭环式工作法，就是要坚持‘从群众中来，到群众中去’的根本路线，时刻不忘我是谁、为了谁、依靠谁，服务群众，最终达到让群众满意的效果。”中共江油市委常委、市纪委书记、市监委主任罗鉴表示。