绵阳盐亭：“听音问廉”画好干群“同心圆”

四川新闻网消息（花明月 记者 杨宗友）冬至将近，天气越发寒冷，盐亭县纪委监委紧盯民生问题，以“听音问廉绵州行”活动为抓手开展“暖冬行动”，倾听群众诉求，了解群众“急难愁盼”的问题，让暖冬行动更“暖人心”。

县纪委监委干部正在对办事的群众开展“听音问廉绵州行”问卷调查

“你好，我是县纪委监委的工作人员，你觉得现在审批过程方不方便？工作人员态度怎么样呢？”近日，在县行政审批局大厅开展“听音问廉绵州行”走访活动的县纪委监委驻县政府办纪检监察组组长范国勇随机向前来办事的群众咨询道。

在行政审批制度改革之前，办理一个行政审批事务需要跑遍多个部门，递交各种证明材料，现在已逐步实现“一个窗口进，一个窗口出”的一站式服务，但随着行政审批制度改革的不断深入，行政审批制度改革中政务服务建设推进力度不够、群众沟通不畅通、组织保障和人才支撑不到位等问题逐步凸显。

为进一步推动行政审批制度改革工作走深走实，实现行政审批服务标准化、规范化、便利化，县纪委监委以党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为出发点，结合“听音问廉绵州行”活动会同相关职能部门联合行动，对审批流程中的“形式主义”“官僚主义”加大监督力度，深入办事服务大厅、街道社区、企业单位、个体商户，通过“一对一”填写问卷调查、企业座谈会、社区坝坝会等方式，摸清他们在行政审批办理事项中的难点、痛点、堵点问题，力求将行政审批制度改革中发现的问题及时解决，助推群众少“跑路”。

“我们结合窗口工作实际，制作了政务服务电话回访记录表、窗口满意度问卷表，并与‘听音问廉’问卷调查表相结合，收集群众反映强烈的意见和诉求，利用‘三表’转‘作风’，让群众办事更省心、更顺心、更贴心。”范国勇说道。

道虽迩，不行不至，事虽小，不为不成。针对在“听音问廉”过程中发现的办事群众排队时间长、网上窗口服务不畅通、事项公开不到位、收费标准不规范、干部作风不严实等问题，县纪委监委立足监督首责，要求主责部门增设“线下”服务窗口，加快建设“线上”政务服务平台，创建“专区+综合窗”的服务模式，着力化解审批难、审批慢的问题。为进一步统筹解决涉及行政许可事项办理、信息联通、公开规范等问题，县纪委监委还督促行政审批局加强与其他责任部门对接，建立联席会议制度，实现行政审批管理从“单打独斗”到“各显神通”的转变，让行政审批真正跑出盐亭“加速度”。

“现在办事效率很高，2天就把我的证办下来了，工作人员的态度相比以前也有了很大的转变，行政审批速度的提升，也增加了我们普通老百姓干事创业的信心。”云溪镇个体工商户金琳琳拿着自己刚办好的营业执照高兴地说道。

自“听音问廉绵州行”活动开展以来，县纪委监委聚焦党风廉政建设、惠民惠农政策落实、民生项目实施、营商环境建设等方面，将“听音问廉绵州行”下沉“一线”，采取领导班子带头走、党支部活动定时走、会同职能部门联合走、室组“三下”结合走等形式，广泛听取群众意见建议，着力解决群众反映强烈的问题，让“听音问廉”筑起干群“同心圆”。

截至目前，通过各乡镇、单位（部门）深入推进“听音问廉绵州行”活动，累计发放调查问卷90842份，走访各类市场主体2565家、基层群众84071人，收集问题1231个、意见建议788条，为群众解决问题981个，累计答复690条，以实际行动解决了人民群众所思、所想、所盼的问题。（盐亭县纪委监委 供图）