“龙哥”的三面人生——记盐亭县烟草专卖局（公司）客户经理潘龙

四川新闻网消息（陈川 张旭扬 记者 杨宗友）潘龙是一名共产党员，是盐亭县烟草专卖局（分公司）的一名客户经理，曾经还是一名军人。进入烟草系统以来，从送货员到客户经理，他始终在为客户精益服务的道路上坚定前行，在业务工作中勇攀高峰，用智慧和汗水在平凡的工作岗位上取得不平凡的业绩，用拼搏和努力演绎着自己的“三面人生”。

潘龙为片区困难客户填写标价签

学习的“老大难”

“读书的时候就考不好，参加工作了还是考不好。”潘龙埋头记着笔记，“现在还多了一场筛选考试，难度超级加倍。”潘龙轻松地打趣着，却难掩心中的焦虑。

为了推动队伍建设高质量发展，县局（分公司）对在岗员工做出应考尽考，持证情况与年度考核结果挂钩的要求；另一方面，近年来技能鉴定增加了考前筛选考试，只有在全市筛选考试中排名靠前，才拥有正考“资格”。重重压力下，“弃笔”多年的潘龙重新拾起书本，而在这之前，潘龙已经“落榜”了七次。

往日畅谈的龙哥变得沉默，办公桌上堆叠着厚厚的资料，公司走廊上经常响起背诵考点的声音。可是没过多久，办公室却又响起了潘龙的叹息声，“背了就忘，这可怎么办啊！”

了解到潘龙的具体情况后，营销科迅速组建起结对学习小组，由在全省营销竞赛获奖的同事牵头，为潘龙量身制定学习计划，从知识框架、考点预测、定期模拟等多个方面出谋划策。接下来的日子里，在同事的帮助下，潘龙的测验成绩稳步提升，在考前的多次测试中均稳定在85分以上。

7月，本年度营销技能鉴定成绩出炉，“潘龙理论77，实操80，高分通过！”曾经的学习“老大难”，用努力和高分征服了所有同事，用他的话说：“看来我还有很大潜力！感谢大家的帮助，我要保持这种势头，营销高级也要拿下来！”

助人的“排头兵”

“王姐，我去麻秧看看，这场大雨下一整天了，我担心客户的店铺受影响。”说完，潘龙就跑出了公司。

麻秧乡地势较低，每年雨季都是洪涝的重灾区。因此，每到雨季，潘龙都会向麻秧的客户询问是否受灾，得到消息后第一时间前往帮助客户收拾店面，对于受灾情况较重的客户，潘龙也会立即向公司报备申请补货。

临近下班潘龙才回到公司，“还好这次及时，下午帮着客户把货物都转移到阁楼上了。”看着潘龙被泥水浸湿的衣服，同事感慨道：“龙哥，你这也太拼了吧！”

潘龙笑着说：“进公司之前我也做过生意，深知做生意的不易，一场大雨就可能导致一年白干。咱们对待客户就是要将心比心，急客户之所急，才会获得客户的支持与认可。”

今年，县局（分公司）组织开展“我为群众办实事”活动，身为党员的潘龙想到自己辖区有一名困难客户汪文勇，因病常年卧床，全家仅靠老母亲经营小食杂店支撑。他主动向科室领导申请组建营销科志愿者服务队，以便对困难客户进行帮扶。潘龙的建议获得了部门领导的支持，在紧锣密鼓的筹备后，潘龙带领组员们携带着物资，前往汪文勇的家中开展慰问。

数平见方的小屋内，汪文勇正在休息，他的老母亲向组员们诉说着内心的感动。原来，潘龙对他们母子的照料一直无声的进行着，日常的拜访工作中、节假日的电话问候里，汪文勇一直都是潘龙的重点关注对象，卷烟货架的标价签是潘龙写的，卷烟陈列是潘龙做的，连家中的米面油都是潘龙帮忙扛回来的。

无论春夏秋冬，潘龙总是准时出现在辖区的大街小巷，借用汪文勇母亲的话说：“哪家的烟柜需要擦拭，哪家新进的货物需要搬运，他都主动帮忙，抢着干。”看似简单的事情，潘龙一做就是六年，他始终保持严谨的工作作风和无私的奉献精神，在平凡的岗位上用自己的实际行动践行着共产党员的初心和使命，用自己的一言一行，赢得了客户的尊重。

盐烟的“一块砖”

“龙哥，听说你要去当稽查员了啊？”

“服从公司安排，再说，这么多年我就差当一回稽查员了！”潘龙笑着说。

2020年6月，为响应市局（公司）优化访销线路相关要求，县局（分公司）领导班子在充分考虑各部门实际情况、员工特点及综合素质后，决定临时将潘龙调至专卖稽查岗。

对于潘龙来说，这并不是第一次。从部队退伍后进入烟草行业，凭着对工作的热情，他在送货员岗位上工作了5年，2014年，他又积极响应公司政策，主动请缨成为盐亭县局（分公司）的一名客户经理。

烟草生涯的第二次转岗，并没有影响潘龙的工作热情。成为了稽查员的他，自觉谋求进步，向“老专卖”虚心请教、主动加班学习专卖教材，迅速成长为一名合格的烟草专卖稽查人员。

闲暇时间，潘龙也丝毫没有放松对自己的要求，通过自己的不懈努力，取得了成人本科学历，成为了一名名副其实的大学生。

“党员、客户经理、军人”潘龙在三种角色中不断转换，每一种角色都是他的一面，也是他的全部。

“烟草公司为我提供了如今的生活。不管到什么岗位，我能做的不过是脚踏实地做好自己的工作，这就是我对公司与社会的回报与感恩。”多年来，潘龙一直用实际行动践行着自己的“三面人生”。（张旭扬 供图）