火灾无情 绵烟有爱 盐亭县烟草专卖局（分公司）帮助受灾零售户恢复经营

四川新闻网消息（陈川 王宗杰 记者 杨宗友）“这可怎么办啊，都没了，什么都没了！”王成宴望着一片废墟，痛哭流涕。

王成宴是绵阳市盐亭县云溪镇的一名卷烟零售户，生活虽说不上富裕，但依靠一家人悉心经营的小店，日子也算过得去。

9月上旬，一场突如其来的灾难，打破了王成宴一家平静的生活。因店铺电路老化引发的火灾，使王成宴一家含卷烟在内的直接经济损失达10余万元。

遭遇火灾后的店铺

云溪镇面积不大，王成宴门店遭遇火灾的消息很快就传到了盐亭县烟草专卖局（分公司）客户经理官容州的耳朵里。

“官经理，你快看看我隔壁那家店，烟都被火烧完了哒！”

“什么？”官容州听到消息便立即拨通了王成宴的电话，“王哥，我刚听说你们家的情况，你和家人都没事吧？”随即马不停蹄地赶到了王成宴的店铺前。

此时的王成宴正满脸憔悴地在满目疮痍的废墟中徘徊，一边收拾，一边嘀咕：“什么都没了，我怎么就这么命苦啊！”

这间食杂店是王成宴一家的主要收入来源，家中尚有老人需要赡养，生活本已足够拮据，这场火灾更是让他原本就不富裕的家庭雪上加霜。

看到官容州到来，王成宴妻子哽咽着把遭遇火灾的经过全部说了出来。

“人没事就是万幸，你们一定要坚强，烟草公司一定会尽全力帮助你们恢复经营。”

“云溪镇客户王成宴门店遭受火灾，损失严重。”官容州及时将这一消息反馈回公司。得知情况后，盐亭县局（分公司）立即召开专题会议，并向绵阳市局（公司）汇报了王成宴一家的受灾情况，市县两级共同研究部署帮助王成宴一家尽快恢复正常经营等事宜。

两天后，盐亭县局（分公司）副经理王毅一行组成的慰问队，携带着烟包套、防火用具及安全宣传手册，早早地来到了王成宴门店。此时门店内虽然还残留着一丝焦糊味，但店铺已经重新粉刷了墙壁。

“王哥，今天我们给你带来了一些卷烟经营用品，你看看怎么摆放合适。”官容州说着，将大箱烟包套搬进店铺。随后又从口袋里掏出安全手册，认真地对王成宴指导起来：“王哥，现在整个店铺都已经更换了新的电路，但是依旧要及时断电。防火是习惯，一定要注意日常的检查与维护。”

王成宴紧紧握住王毅的手说：“烟草公司的工作人员不但一直安慰我，疏导我的情绪，还为我们送来物资，真是太感谢你们了……” 

在之后的营销会议上，王毅也多次叮嘱，要在后期的服务过程中重点拜访该客户，并加强对王成宴门店的经营指导，为其提供力所能及的帮助，协助其加快恢复正常经营。

灾后重建后焕然一新的店铺

一周后，官容州再次来到王成宴门店上，“王哥，今天为你补货的应急订单卷烟应该到了，我来帮你做卷烟陈列。”

“我们一家现在终于放宽心了，现在店子比以前看着还大气嘞！”王成宴的妻子站在烟柜前摆放着卷烟，露出了久违的笑容。

“官经理，谢谢你！经过这次灾难，我深深感受到了烟草人待客户似亲人。在你们的帮助下，我这个小店‘起死回生’，日子也将过得越来越好。”王成宴鼓足干劲说到。