绵阳经开税务局创新“一区四中心”非接触式办税模式

四川新闻网消息（范悦）绵阳经开区税务局坚持需求导向，深化改革问效，建成云办税服务区，推行“一区四中心”运行模式，为纳税人缴费人带来全新“云端”体验，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

云端办税体验中心，服务提效。以云办税服务为主体，采用云桌面系统配置外网终端24台，安排6名辅导员负责对纳税人缴费人进行电子税务局相关操作流程和正确填报涉税申请信息相关培训。纳税人缴费人足不出户即可办理185项“全程网上办”业务，缩短纳税人缴费人等候时间，进一步提升办税效率。

票证文书寄递中心，服务提速。开设2个票证寄递专用窗口，实施“线上快捷申请，线下高效受理，线下及时配送”举措，推行疫情期间发票免费寄递服务，有效减轻企业办税负担，实现发票领购寄递“朝约夕至、次日必达”。截至7月28日，免费寄递服务达7288户次。

电子办税处理中心，服务提质。对通过四川电子税务局发起的税务登记、发票代开及发票核定、退税等业务进行数据整合，提高运行效率。抽调6名大厅业务骨干组成审核团队通过电子工作平台实现业务合理调度、精准化快速处理。截至7月27日，共受理各类申请13186户次，为纳税人网上办税护航引航。

远程咨询辅导中心，服务提能。发挥部门协同作用，抽调税收管理员、办税大厅人员组建“网上办税咨询团队”，通过电话、微信、视频等方式远程辅导纳税人缴费人，为其定制个性化服务方案，精准推送政策、高效解决问题，真正实现“让数据多跑网路，让纳税人少跑马路”。截至7月28日，共解决148户纳税人302个问题，非接触式办税率达98.33%。