“小窗口”服务“大民生” 绵阳这个车管所为民服务解难题

四川新闻网消息 3月16日，一名侯姓男子办理完业务后，在三台县公安局交警大队车辆管理所大厅内当面感谢民警费尽周折为其解决难题。

3月14日，侯先生到三台车管所办理驾驶证更换业务时，系统提示因驾驶证号与真实身份证号不相符无法换证，侯先生十分着急，于是便将情况上报了车管所领导。为寻找原因，车管所工作人员仔细查询档案，发现侯先生跟徐先生分别用自己的一代身份证申领了机动车驾驶证，随着二代身份证的升级更换，两人身份证号码相互占用，这才导致侯先生无法正常更换驾驶证。

得知此情况后，车管所领导高度重视，所长张欢第一时间对侯先生讲解办事流程，及时安抚情绪，并承诺将想办法、尽全力为其解决问题。在张欢多次与侯先生初次领证的盐亭车管所沟通，并与侯先生户籍所在地派出所协调核实其身份证信息，出具证明后，3月16日，侯先生带着相关手续到三台车管所成功办理了驾驶证更换业务。

作为一线窗口单位，三台县公安局交警大队车辆管理所民警在与群众接触中，充分发挥职能作用，积极开展各种便民利民服务，把实事办好，把好事办实，以“小窗口”服务“大民生”，赢得了群众的纷纷“点赞”。

据悉，接下来三台县公安局交警大队车管所将持续深入开展“我为群众办实事”活动，想群众所想、急群众所急，让广大群众切实感受到车管所真心服务群众的务实工作作风。（供稿：三台县公安局交警大队 景怡）