三台县医疗保障局：“三亮三比三评”赋能医保事业高质量发展

四川新闻网消息 今年以来，三台县医疗保障局牢固树立“党建铸魂、法纪立矩、民生为本”的工作理念，紧紧围绕“规范服务行为、提升服务能力、塑强医保形象”目标，坚持以“三亮三比三评”为总抓手，积极打造“阳光医保·暖心服务”特色品牌，切实增强全县广大参保群众的幸福感、获得感和满意度。

以“亮”为标尺，力求经办“阳光”

针对医保大厅建设不规范、政策宣传覆盖不全面、窗口服务不明细、工作人员服务不到位等问题，开展“三亮活动”，让经办服务更透明、更阳光。

亮标准。进一步优化大厅设置，增添便民设施，增强群众办事体验感；通过公开栏、LED屏等形式公示医保公共服务事项、清单和标准，宣传展示医保政策，让办事群众明白办事。

亮身份。进一步厘清股室职责，设置岗位信息牌，佩戴工作证，党员佩戴党员徽章亮明身份，做到岗责分明、精准服务。

亮承诺。工作人员从各自岗位出发作出书面服务承诺并公示，接受群众监督。每月开展一次“优质服务之星”评选，在大厅醒目位置公示，在干部职工中营造比学赶超氛围，促进全局干部职工进一步规范服务行为。

以“比”为动力，力推干部“业精”

针对医保服务群众满意度有待提升的问题，开展“三比活动”，提高服务本领。

比技能。每月定期开展“医保大讲堂”，安排业务股室备好教案、PPT课件，讲解医疗保障相关政策，每半年开展一次优秀教案和PPT课件评比活动，在年终采取统一命题、统一考试方式进行政策业务考试，以学习成果的转化推进医疗保障工作服务追赶超越，每年开展一次“业务能力之星”评选。

比作风。常态化开展大厅和股室纪律巡查，加强干部考勤，及时通报违规违纪典型，及时树立先进典型，切实转变干部作风。

比业绩。将干部日常业绩表现、参与重点工作情况纳入年终考核，分项目评选年度重点工作先进个人；年终开展干部述责述廉，开展民主测评，作为评先推优、职级职务晋升的重要依据。

以“评”为激励，力促服务“暖心”

针对服务对象反馈医保服务中存在的问题，开展“三评活动”，不断提升群众满意度。

群众评议。开展“开门评风”活动，以医保大调研、书记县长信箱、12345市长公开电话、意见箱收集到群众反馈的意见建议，每季度邀请“两代表一委员”、基层干部、服务对象开展群众评议，持续加强党员干部日常管理教育，强化干部作风效能建设。每年开展一次“爱岗敬业之星”评选。

干部互评。干部职工对照服务标准和承诺分股室每月开展自评与互评。

领导点评。局领导班子成员根据干部职工书面承诺和工作情况每月集中开展一次点评，全面加强日常工作管理和工作督办。（供稿：三台县医疗保障局 吉生辉 李玲 王淑辉）