三台县刘营镇推进中心村便民服务体系建设 让群众体验“零距离”服务

四川新闻网消息 为进一步做深做实两项改革“后半篇”文章，今年以来，三台县刘营镇持续推进中心村便民服务标准化、规范化、便利化，改善中心村政务服务环境，努力提升便民服务质量和水平。

提升优化环境。投资约20余万元，对便民服务室进行了提档升级改造，设置了办公区、便民区、等候区，配置了电脑、打复印机、办公桌椅、便民工具箱、便民药箱、老花镜、放大镜、充电器等。

整合服务资源。优化设置了帮代办窗口、企业服务窗口、咨询窗口，配备了帮代办服务队伍15人，实行了值班值守制度，确保在人在岗。

规范管理和办事流程。公开了帮代办服务事项清单，以及服务承诺制度、帮代办制度等，并公示了服务人员、设置了意见箱和投诉电话。

服务能力提升。对上岗人员进行了业务培训学习和跟班业务学习，掌握了基本帮代办业务知识，进一步提升了综合素质和业务水平。

截至目前，刘营镇共办理各类咨询、帮代办6250件，社保待遇认证13253人，完成医保缴费10320人，录入老年证8161个，办理退役军人优待证980个，以及个体工商营业执照（农专社、家庭农场）158个，主动评价好评率达100％。让群众足不出户，在家门口就可以办理各类便民服务事项，体验到“零距离”服务带来的规范、便民、廉洁、高效，让群众（企业）获得感、幸福感、满意度大幅提升。（三台县刘营镇 宋勇）