让患者少跑腿 北川－柯城打造“诊间支付”方便群众就医

四川新闻网消息（杨檎 张延 记者 杨宗友）“在这个二维码上一扫就把费缴了，再也不用到缴费窗口去排长队，太方便了！”4月20日上午，北川羌族自治县人民医院普外科诊室内，医生罗伟在为患者秦大姐开出检查单后，秦大姐并没有起身去窗口排队缴费，而是在医生指导下不到一分钟就通过手机完成了缴费。

据了解，这个由北川-柯城东西部协作创新打造的“诊间支付”已在北川人民医院实施近一个月。“诊间支付”，即在医生诊室即可完成支付，“边诊疗，边结算”，不必再去收费窗口排队缴费，解决了患者长时间排队等待缴费的问题。

“‘诊间支付’实施以来，解决了我们医院30%的窗口缴费量，减少了窗口压力，也极大地方便了广大患者。”东西部协作对口帮扶专家、柯城挂职北川人民医院副院长张美珍说。

自2021年8月来到北川人民医院，投入新一轮东西部协作以来，张美珍和同事们始终致力于提升医院的运行管理水平，并积极思考借助东部地区数字化、智能化等技术优势，进一步改善当地群众的医疗服务水平。

以往，在医院看病，挂号要排一次队，就完诊去检查或拿药之前缴费还要排一次队，缴费窗口经常排成几条长龙。挂号缴费的患者着急缴费看医生，需要检查的患者着急缴费做检查，长队一排，时间一久，就医体验感便非常差。

发现这一问题后，张美珍与医院信息科反复商讨，如何能利用信息化、智慧化手段来优化和简化就医前缴费流程，减少不必要的等待，提升患者满意度。2022年3月，在多次尝试和试运行后，开通了“诊间支付”，患者不出诊室就能通过微信扫描二维码完成支付，然后去相应的医技科室进行检查检验和治疗，或者去药房取药。

“让信息多跑路、让患者少跑路”。医院通过分楼层收费、“诊间支付”等举措，既缩短了患者就诊等候时间，减少了多余的跑腿，提高了就诊体验，又避免了人群聚集，有效破解了排队就医“三长一短”、检查缴费“楼上楼下”等问题，受到了广大患者的一致夸赞。（图据北川县委宣传部）