北川羌族自治县都贯乡：“点、线、面”着手 深化“我为群众办实事”实效

四川新闻网消息（彭玲 杨全春 记者 杨宗友）党史学习教育开展以来，北川羌族自治县都贯乡始终坚持问题导向，紧扣“我为群众办实事”实践活动要求，号召全乡干部持续解决群众反映强烈的痛点、堵点、难点问题。

找准“问题点”，办好群众“愁事”

改造农村电网，提高用电安全。为了杜绝都坝社区出现电线短路等用电事故，向县供电公司申请实施农村电网改造项目，设置18个约2 m3的电缆分支箱，铺设电缆3000米，安装400KVA变压器1台，架设10KV线路0.5千米，规范表计进户线1.2千米，切实提高了社区居民的用电安全。

疏通整治河道，保障汛期安全。在6月初开展防汛及地质灾害实战演练后，积极组织各村（社区）“两委”清理辖区河道。据统计，共清理河道约1.5公里，清理道路垮方2000余m3，清理板涵2处、涵管5处，进一步提高了河道泄洪、排涝能力，保障了辖区老百姓的汛期安全。

修建蓄水池，强化饮水安全。为了解决都坝场镇消防用水、民权村七组和瓦壶沟村五个组村民饮用水的共用水源问题，向县应急管理局申请应急工作经费25000余元，主要用于扩建饮水源头沉淀池1口2立方米，连接沉淀池的蓄水池2口4立方米，新建水泥地平30平方米，新建边沟堡坎20立方米，修复损坏管网400米，进一步改善和强化了饮水安全。

理清“连接线”，做好群众“小事”

狠抓工作规范，强化精准服务。精简便民服务事项，编制并发放到户《便民服务指南》1700余册，将涉及16个领域144项服务项目、服务流程收录其中，并实现全乡1700余个家庭全覆盖发放，畅通群众办事渠道。

规范服务大厅，热情服务群众。乡便民服务中心开设服务窗口3个，配齐配足工作人员，确保工作全天候、无空挡；持续开展技能“大比武”活动，全面提升窗口工作人员的服务质量和办事效率，确保群众事项及时办、顺利办；强化硬件建设，添置群众自助办事电脑、一体机、饮水机各1台，休息座椅3组，切实为群众提供便利。

健全服务体系，着眼为民服务。构建便民服务体系，落实乡、村（社）、组三级服务职责，及时准确了解群众办事需求，确保精准服务。同时，启动“书记乡长接待日”制度，安排固定时间在便民服务中心和分中心接待办事群众，打通便民服务最后一公里。

拓宽“服务面”，解决群众“难事”

聚焦群众需求，提升服务温度。针对山区百姓居住疏散、出行不便现状，建立代办服务机制，组建代办服务队伍，对老龄、残疾等特殊群体实施办证、验证、送证“一条龙”服务，实现“常规办”向“热情办”转型。

健全制度机制，提升服务力度。建立“好差评”倒逼机制，实行“加减分”，把服务质量的评判权交给群众。建立投诉机制，接受群众监督，不断增强干部为民服务、依法行政、廉洁自律的意识，及时协调解决各种“疑难杂症”，确保便民服务全方位、无缝隙。

厚植民生福祉，提升服务高度。在村级建制调整后，该乡采取“便民服务提升一批、公益事业改建一批”等方式，分类盘活闲置的村级闲置资产。现已分别改建为群众文化活动阵地、农民工返乡创业中心、德孝评议堂、应急物资储备库和应急避难群众安置场所等，在坚持立足民生和创新理念中科学稳妥地将村级“闲置资产”变身“惠民设施”。