盐亭税务“智能引领”办税服务更优化

四川新闻网消息（记者 杨全春）盐亭县税务局以进一步优化税收营商环境为目标，以“服务+体验”为模式，全力打造“智能化”“自主化”“便捷化”为一体的自助办税服务厅格局，并于11月正式投入运行，以务实的便民举措实现了办税服务从高度至深度的全面提升。

智能引领，让服务更“智慧”。 用好24小时自助办税服务厅和自助办税设备，增设20台云桌面系统、4台自助办税终端，1个政策宣传LED屏，优化办税大厅人员配置，配备3名业务娴熟的税务工作人员提供咨询服务工作，为纳税人提供增值税专用发票申请代开、增值税专用发票领用、税收完税证明开具、实名认证、发票认证等服务，同时畅通税费一网通办，网页端及移动端多渠道办理，支付宝、微信、银行端查询缴款等多方式缴纳税（费），让纳税人体验更智能的办税服务。

自助办税，让服务更“方便”。根据辖内纳税人业务体量测算结果，对办税服务厅进行改造升级，共设置自助终端办税区、自助办税区、咨询辅导区、银税合作区、业务办理区、等候休息区六个功能区域，纳税人在办税之余可以根据需要进行资料查阅，及时了解最新税收政策。同时与相关运维公司积极沟通，强化对自助办税终端的统一管理，定期对自助设备进行维护和升级。信息中心每日检查办税设施的完好情况，定期做好安全检查和软件清理，保证纳税人网上办税高效便捷。

科学评比，让服务更“优质”。 建立办税服务“好差评”制度，办税服务厅上线“好差评”系统，安装8台办税服务厅窗口评价仪，方便纳税人实时评价办税体验。按月通报总体评价情况，纳入前台人员的个人绩效考核，奖优励先，压实责任，激发“比学赶超”动力，促使前台人员持续提升服务质量水平。

细化举措，让服务更“规范”。 实施服务事项清单化、办理事项标准化、内部管理规范化“三化建设”，为纳税人提供3大类15个服务事项清单；提供14大类255项最多跑一次涉税事项办理流程；推行“一窗式”“一站式”服务模式，建立健全对外服务规范、对内管理制度、监督保障制度和业务统筹制度。做到快速响应、及时回应纳税人服务需求，实现流程精简、资料统一、服务规范、无差别受理和同标准办理。